IT Zlecenia

Outsourcing IT

Zespół helpdesk oraz servicedesk IT tworzą wysoko wykwalifikowani i doświadczeni informatycy, posługujący się j. angielskim. Pracujemy w trybie trzyzmianowym, oferując wsparcie informatyczne 24 h/365 dni.

​

Usługa helpdesk’u bazuje na systemie TeamViewer, dzięki któremu specjalista ma możliwość w bezpieczny sposób połączyć się z komputerem Klienta i rozwiązać problem. W ramach usługi zapewniamy również rutynowe wizyty kontrolne, które obejmują m.in. wgrywanie aktualizacji, updat’y, sprawdzanie sprzętu i oprogramowania.

OFERUJEMY

• Helpdesk – bieżąca pomoc użytkownikom 24 h / 365 dni​

• Szybki czas reakcji (uzgodniony z Klientem) na podjęcie zgłoszenia i rozwiązywanie problemu.

• Bezpieczeństwo środowiska IT i poufność przetwarzanych danych

• Monitoring kluczowych elementów środowiska IT przez 24 h / 365 dni, dzięki czemu szybko identyfikujemy i rozwiązujemy problem, zanim stanie się on przyczyną awarii oraz przerwy w codziennej pracy Klienta.

• Rutynowe wizyty kontrolne, które obejmują m.in. wgrywanie aktualizacji, updat’y, sprawdzanie sprzętu i oprogramowania

• administracja i konserwacja stacji roboczych

• administracja serwerami (Microsoft/Linux)

Korzyści

• Dzięki współpracy z nami znacząco obniżysz koszty operacyjne związane z wydatkami na informatykę

• Przejmujemy odpowiedzialność za działania całej infrastruktury teleinformatycznej

• Wiemy jak chronić najcenniejsze zasoby Twojego Biznesu

• Jesteśmy zawsze kiedy nas potrzebujesz

• Zapewnimy bezpieczeństwo, ciągłość działania, najnowocześniejsze rozwiązania

• Znamy oczekiwania polskiego przedsiębiorcy w zakresie informatyki i każdego dnia je realizujemy

Finanse

• Każda firma – każdy z naszych Klientów – ma indywidualne wymagania i specyfikę pracy.

• Podanie szczegółowych informacji oraz wymagań dotyczących współpracy pozwoli na konstrukcję oferty dopasowanej do Państwa potrzeb.

• Dla stworzenia oferty na obsługę informatyczną należy zdefiniować:

• oczekiwany czas reakcji na zgłoszoną awarię,

• zakres godzin w których będą realizowane usługi w siedzibie Klienta

• ilość stacji roboczych, serwerów i drukarek w siedzibie Klienta

• możliwość napraw w godz. niestandardowych (np.nocnych, w niedziele i święta)